 |
| Disdukcapil Pangkalpinang tetap buka layanan pada hari sabtu. (Foto : disdukcapil.pangkalpinangkota) |
Pemerintah Daerah Kota Pangkalpinang tampaknya telah berusaha secara signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan publik sebagai bagian dari upaya untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Langkah-langkah yang telah diambil menunjukkan komitmen untuk mewujudkan pelayanan yang lebih efektif dan efisien, upaya digitalisasi layanan publik di Pangkalpinang patut diapresiasi. Penerapan sistem pelayanan berbasis teknologi informasi memudahkan akses masyarakat terhadap berbagai layanan, seperti administrasi kependudukan, perizinan, dan pembayaran pajak. Digitalisasi ini tidak hanya menghemat waktu dan biaya bagi masyarakat, tetapi juga meningkatkan transparansi dan akuntabilitas layanan pemerintah.
Dalam sektor kesehatan, pemerintah daerah telah meningkatkan fasilitas dan layanan kesehatan dengan membangun atau memperbarui puskesmas, rumah sakit, serta menyediakan program-program kesehatan gratis atau subsidi bagi masyarakat berpenghasilan rendah. Ini menunjukkan perhatian terhadap kebutuhan dasar masyarakat dan usaha untuk memastikan akses kesehatan yang merata.
Pendidikan juga menjadi fokus utama dengan perbaikan fasilitas sekolah, peningkatan kualitas guru melalui pelatihan, dan program bantuan pendidikan untuk anak-anak dari keluarga kurang mampu. Upaya ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pendidikan dan menciptakan generasi yang lebih kompeten dan berdaya saing.Namun demikian, ada beberapa aspek yang masih perlu diperbaiki.
Salah satunya adalah kebutuhan untuk terus meningkatkan partisipasi masyarakat dalam proses perencanaan dan evaluasi layanan publik. Melibatkan masyarakat secara aktif dapat memastikan bahwa layanan yang diberikan benar-benar sesuai dengan kebutuhan dan harapan warga.Selain itu, meskipun banyak upaya telah dilakukan, pemerintah daerah perlu terus memantau dan mengevaluasi kinerja layanan publik secara berkala untuk mengidentifikasi kelemahan dan area yang membutuhkan perbaikan. Misalnya, penyelesaian masalah infrastruktur dan transportasi publik yang masih sering dikeluhkan oleh masyarakat.
Secara keseluruhan, upaya Pemerintah Daerah Pangkalpinang dalam meningkatkan kualitas layanan publik sudah berada di jalur yang benar. Dengan komitmen yang berkelanjutan, inovasi, dan partisipasi aktif dari masyarakat, kualitas layanan publik di Pangkalpinang dapat terus meningkat, yang pada gilirannya akan membawa dampak positif bagi kesejahteraan dan kepuasan warga kota Pangkalpinang.[]
Pengirim :
Syadifa Meysa Putri, Mahasiswa Fakultas Hukum Universitas Bangka Belitung, email : cecaryzheyeng18@gmail.com
