 |
Ahmad Faishal Hanif Mahasiswa Prodi Akuntansi Universitas Muhammadiyah Malang |
TamiangNews.com -- Komunikasi bisnis merupakan aspek yang sangat penting bagi seorang wirausahawan.
Komunikasi bisnis adalah kunci sukses bisnis. Dengan komunikasi bisnis yang baik, para pelaku bisnis juga dapat memasarkan produknya. Komunikasi dan bisnis adalah hal yang selalu terkait. Para pebisnis yang sukses tentunya memiliki komunikasi yang baik dengan pelanggannya, yang mendasari kunci suksesnya dimulai dengan komunikasi bisnis yang baik. Penerapan komunikasi dalam bisnis sangat penting agar tujuan dapat tercapai.
Banyak yang sudah merasakan manfaat komunikasi bisnis yang baik mulai dari meningkatkan penjualan dan masuk ke banyak mitra bisnis hingga meningkatkan keuntungan. Di sisi lain, jika kita memiliki komunikasi yang buruk dalam bisnis, itu dapat menyebabkan beberapa kerugian dalam bisnis seperti pelanggan yang tidak puas dengan layanan yang diberikan, produktivitas yang lebih rendah, dan kegagalan proyek. Mungkin juga ada beberapa ketidaknyamanan dari waktu ke waktu jika ada komunikasi yang buruk dengan pelanggan.
Dalam komunikasi bisnis, terdapat komunikasi efektif yang harus menjadi tolak ukur bagi para pelaku bisnis. Arti dari komunikasi bisnis yang efektif adalah mampu menyampaikan informasi dengan tepat dan akurat serta bermanfaat. Pelaku bisnis harus bisa membedakan kepada siapa informasi itu disampaikan, baik itu staf, kolega, atau pelanggan. Para pelaku bisnis harus mengerti bagaimana menyampaikan sebuah informasi tersebut dengan menciptakan suasana yang baik untuk membagikan sebuah informasi. Terlebih lagi jika yang akan dibagikan merupakan sebuah informasi yang bersifat negatif, dan juga kabar buruk.Di dalam berbisnis, komunikasi dapat dibedakan menjadi dua macam, komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal.
Komunikasi vertikal merupakan sebuah proses penyampaian suatu informasi secara berurutan dari atas ke bawah (dari pimpinan ke pihak pegawai) atau dari bawah ke atas (dari pegawai ke pimpinan). Contohnya seperti pimpinan memberikan perintah kepada pegawai, dan pemberian laporan dari pegawai terhadap pimpinan.
Tujuan dari hal tersebut, yakni untuk menjaga hubungan dari kedua belah pihak antara pimpinan. Sedangkan untuk komunikasi horizontal merupakan sebuah cara komunikasi yang tujuannya untuk menjamin hubungan baik antar sesama pimpinan yang diwujudkan dengan mengadakan sebuah pertemuan untuk membahas mengenai sebuah bisnis yang sedang dijalankan.
Dari pengertian tersebut dapat disimpulkan bahwa komunikasi dalam berbisnis sangat penting untuk diterapkan semua pelaku bisnis. Hubungan pentingnya berkomunikasi dalam bisnis tidak hanya sekedar penjelasan diatas, untuk dapat mengetahui lebih lengkapnya dapat menyimak uraian berikut:
Dapat Meningkatkan Loyalitas Terhadap Bisnis Yang Sedang Dijalankan
Komunikasi bisnis yang efektif dapat membantu para pemimpin melihat kinerja karyawan. Ini akan membuat karyawan lebih aktif dalam pekerjaannya untuk membuktikan bahwa mereka layak bekerja di perusahaan.
Jika manajemen menghargai kinerja mereka, dapat meningkatkan kepercayaan diri di tempat kerja dan juga dapat meningkatkan loyalitas karyawan.
Meningkatkan Produktivitas Dalam Berbisnis Komunikasi bisnis yang efektif dengan mendengarkan aspirasi dari pegawai dan juga perintah yang dilakukan atasan. Dapat membuat produktivitas dalam bisnis menjadi naik, hal ini dapat terjadi karena dengan komunikasi yang baik dan kepercayaan yang diberikan oleh atasan membuat mereka lebih percaya diri dalam bekerja sehingga dapat membuat produktivitas meningkat.
Meningkatkan Hubungan dengan Rekan Bisnis
Salah satu pengaruh bisnis yang baik adalah dapat meningkatkan rekan bisnis. Komunikasi bisnis penting dilakukan, seperti di dalam kondisi ketika menghadapi kontak bisnis, dimana terkadang kita harus membandingkan para supplier agar dapat mendapatkan harga yang lebih murah sehingga dapat meningkatkan persentase keuntungan. Selain itu dengan komunikasi yang baik, dapat menarik perhatian pelaku bisnis lain sehingga dapat memicu berbisnis bersama.
Meningkatkan Efisiensi Pegawai
Dengan menjelaskan visi misi bisnis, kebijakan dalam bisnis yang dijalankan, aturan, dan hal-hal yang kompleks kepada karyawan, dapat menjadi wawasan dalam bisnis usaha yang dijalankan. Hal ini dapat menjadikan para pegawai dapat lebih efisien dalam bekerja.
Mempromosikan Barang dan Jasa Secara Efektif
Di masa sekarang persaingan bisnis sangatlah kompetitif, dimana semua pasar terdapat persaingan bisnis yang ketat. Untuk itu peran komunikasi bisnis dalam mempromosikan barang sangatlah penting. Konsumen ataupun klien akan tertarik dengan hal yang dipromosikan dengan baik sehingga dapat meningkatkan aktivitas penjualan dalam bisnis.
Memperbanyak Klien Dengan Kualitas Pelayanan
Komunikasi Bisnis sangat penting dilakukan seperti dengan adanya sebuah aktivitas penjualan terhadap klien atau konsumen sewaktu melakukan pemasaran,ataupun transaksi penjualan yang membutuhkan adanya pelayanan dari pihak pelaku bisnis terhadap konsumen. Disaat pelaku bisnis mampu berkomunikasi dengan baik terhadap konsumen, menjadikan bisnis yang dijalankan dapat meningkatkan pelayanan yang baik. Tentunya hal ini dapat menjadi hal penting bagi bisnis yang dijalani, dimana komunikasi bisnis ini menjadi sebuah cara supaya konsumen tertarik dengan produk yang ditawarkan.
Penjelasan di atas adalah peran penting dari komunikasi bisnis yang baik. Dimana setiap pebisnis harus menguasai komunikasi bisnis dengan baik. Tentu untuk menguasai hal tersebut tidak mudah dan harus memerlukan waktu dan pengalaman. Namun komunikasi yang baik dalam berbisnis harus diterapkan untuk semua pelaku bisnis yang bertujuan untuk keberhasilan sebuah usaha.
Pentingnya komunikasi bisnis saat ini tidak bisa disepelekan. Karena saat ini merupakan era ketika cara berkomunikasi dengan klien atau konsumen merupakan hal yang paling utama. Produsen harus dapat menerima sebuah feedback dari konsumen agar produknya dapat bersaing dengan lainnya.
Dengan komunikasi yang kurang tepat dapat membuat petaka bagi bisnis yang dijalankan. Contohnya pada januari tahun 2021 terdapat perusahaan besar yang menuntut youtuber yang melakukan review produk dari perusahaan tersebut dikarenakan pengambilan gambar yang kurang sesuai. Itulah mengapa komunikasi di dalam dunia bisnis sangat penting agar usaha bisnis yang dijalankan terus berkembang. Komunikasi bisnis yang baik merupakan sebuah investasi bisnis yang tidak bisa dinilai oleh uang. Sehingga untuk memetik hasilnya harus membutuhkan kesabaran.***
